Руководители отдела маркетинга и директора по маркетингу
Цифры маркетинга
Мы привыкли, что эффективность маркетинга зачастую сложно измерить. И очень часто оцениваем его вклад эмоционально, а не рационально.
В рамках обучения мы разберемся, какие данные можно и нужно собирать компании, какие инструменты помогут это сделать. Покажем, как принимать взвешенные, подкрепленные цифрами маркетинговые решения, которые в итоге приведут к увеличению маржинальности и эффективности бизнеса.
Для кого курс
После прохождения курса вы
- Получите набор инструментов и идей о том, как сделать Ваш маркетинг измеряемым
- Узнаете, какие показатели нужно считать маркетологу, чтобы быть эффективным
- Научитесь «оцифровывать» лояльность клиентов, качество сервиса и другие нефинансовые маркетинговые показатели
- Сможете рационально взглянуть на маркетинг через цифры, а не эмоции
О спикере
Модули программы
Модуль 1. Современный маркетинг – data-driven маркетинг
- Какие данные существуют;
- Как их собирать и использовать;
- Какой инструментарий мы для этого можем использовать
Модуль 2. Работа на первых этапах воронки и основы unit-экономики
- Общая оценка эффективности (до цифровая эпоха);
- CJM – карта взаимодействия Клиента с компанией;
- Сквозная аналитика;
- оценка лидов;
- оценка каналов;
- UNIT-экономика и формирование маркетингового бюджета: CAC-модель (customer’s aqesition cost) или сколько мы можем потратить на привлечение Клиента, Когортный анализ и пожизненная ценность Клиента;
Модуль 3. Сегментация и подходы
- Сегментация: недостатки классического соц.-дем и АВС-XYZ подходов, RFM-анализ, поведенческая сегментация, сегментация 360;
- Развития взаимоотношений с Клиентом Цикличность покупок, наполняемость корзины, достраивание сегментов, «окно возможности». Основные показатели эффеективности Клиентской базы;
- Анализ корзины покупок: совместные покупки, пенетрация, канибализация – моделирование акционного предложения.
Модуль 4. Скидки акции – классика и через призму LTV
- Расчет возможного размера скидки;
- Влияния LTV Клиента на возможные предложения;
- Нюансы расчета бальных механик;
- Организация А/В-тестирование или «управляемые эксперименты в маркетинге»
Модуль 5. Инструментарий оцифрованного маркетинга
- CRM- подход, а не продукт;
- Программа лояльности;
- Системы аналитики;
- Обзор полезных инструментов
Модуль 6. Оцифрованный сервис и оцифровка не финансовых показателей
- Три кита оцифрованного сервиса;
- Системная обратная связь;
- Оценка здоровья Клиентской базы;
- Оцифровка бизнес-процессов
Что вы получите в результате обучения
- будете точно знать, сколько можете потратить на привлечение одного Клиента;
- научитесь считать ценность Клиента;
- узнаете основные подходы к управлению самым ценным активом компании – Клиентской базой, – на основе цифр;
- узнаете, как оцифровать сервисные показатели компании;
- научитесь оценивать эффективность маркетинговых мероприятий;
- сформируете «дорожную карту» внедрения оцифрованного маркетинга.
С данным курсом проходят
28
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей
Ведущие компании СНГ доверяют нам свои знания
ООО «ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС»
УНП 101079349
Юридический адрес: Беларусь, г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б
Св-во о госрегистарции от 19.12.1995 №101079349, выданное Минским городским исполнительным комитетом
