— освежите и систематизируйте знания о проведении управленческих бесед с сотрудниками по наиболее типичным сценариям
— правильно структурируйте проведение беседы и инструменты проведение беседы
— продиагностируйте собственные управленческие качества, влияющие на результативность управлеческих бесед
5 сценариев разговора с подчиненными
Начните получать результаты от разговоров с подчиненными с помощью нашего курса. Вы сможете управлять разговором, проводить его структурировано, быстро и главное достигая его цели.
Мы разберем не только ЧТО, но и КАК надо сказать, чтобы сотрудник вас услышал, а также у вас будет возможность увидеть, как это делают другие руководители.
Мы разберем не только ЧТО, но и КАК надо сказать, чтобы сотрудник вас услышал, а также у вас будет возможность увидеть, как это делают другие руководители.
В какой из этих ситуаций вы сейчас находитесь?
1
Вы откладываете разговор c подчиненными и боитесь, что после разговора они обидятся и станут работать еще хуже
2
Опасаетесь больших собраний, потому что не уверенны, что сможете удержать внимание
3
Не можете сказать, что не довольны результатом сотрудника, так как боитесь, что после разговора он уйдет
ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗЕН КУРС
Модули программы
МОДУЛЬ 1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ БЕСЕДА
— Сценарий и алгоритм беседы с сотрудником
— Цель и результаты управленческой беседы
— Структура управленческой беседы
— Типичные возражения сотрудников
— Практическое занятие «Как ответить на типичные возражения сотрудника»
— Шпаргалка «Ответы на типичные возражения сотрудника» и «Правильные вопросы»
— Цель и результаты управленческой беседы
— Структура управленческой беседы
— Типичные возражения сотрудников
— Практическое занятие «Как ответить на типичные возражения сотрудника»
— Шпаргалка «Ответы на типичные возражения сотрудника» и «Правильные вопросы»
МОДУЛЬ 2. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
— Что такое авторитет и как его повысить
— Умение слушать и слышать
— Тест для самопроверки
— Чек-лист «Что вам характерно»
— Чек-лист «Умение слушать»
— Комментарии эксперта к чек-листам
— Оценка качества коммуникации с руководителем
— Умение слушать и слышать
— Тест для самопроверки
— Чек-лист «Что вам характерно»
— Чек-лист «Умение слушать»
— Комментарии эксперта к чек-листам
— Оценка качества коммуникации с руководителем
МОДУЛЬ 3. СЦЕНАРИЙ "ПРОБЛЕМЫ С РЕЗУЛЬТАТАМИ"
— Особенности деловой коммуникации
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о результатах»
— Практическое задание
— Тест для самопроверки
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о результатах»
— Практическое задание
— Тест для самопроверки
МОДУЛЬ 4. СЦЕНАРИЙ "КОНФЛИКТЫ С КОЛЛЕГАМИ"
— Сценарий и алгоритм беседы с сотрудником
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с конфликтующими сотрудниками»
— Практическое занятие «Конфликты с коллегами»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с конфликтующими сотрудниками»
— Практическое занятие «Конфликты с коллегами»
МОДУЛЬ 5. СЦЕНАРИЙ "КОНФЛИКТЫ С КЛИЕНТАМИ"
— Сценарий и алгоритм беседы
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя и сотрудницы о конфликте с клиентом»
— Практическое занятие «Конфликты с клиентами»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя и сотрудницы о конфликте с клиентом»
— Практическое занятие «Конфликты с клиентами»
МОДУЛЬ 6. СЦЕНАРИЙ "ПРОБЛЕМЫ С ДИСЦИПЛИНОЙ"
— Сценарий и алгоритм беседы
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о дисциплине»
— Практическое занятие «Проблемы с дисциплиной»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о дисциплине»
— Практическое занятие «Проблемы с дисциплиной»
МОДУЛЬ 7. СЦЕНАРИЙ "СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ"
— Сценарий и алгоритм беседы с сотрудником
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудницей о сопротивлении изменениям»
— Практическое занятие «Сопротивление изменениям»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудницей о сопротивлении изменениям»
— Практическое занятие «Сопротивление изменениям»
Преимущества курса
1
Сделайте первый шаг, измените свое отношение к разговорам с подчиненными и осознайте свое влияние на результативную работу сотрудников
2
Получите знания и инструменты, необходимые для качественного проведения управленческих бесед
3
Продиагностируйте свои возможности, необходимые для проведения результативных бесед
Немного цифр
7
учебных модулей
11
видео-лекций
8
практических занятий
4
инструмента диагностики с разбором результатов
4
чек-листа
+2
персональных онлайн консультации с тренером курса
Персональные онлайн-консультации
ВЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ В ДЕТАЛЯХ РАЗОБРАТЬ С ЭКСПЕРТОМ ВАШУ СИТУАЦИЮ И ПОЛУЧИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С СОТРУДНИКАМИ?
МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
—вы обсудите ошибки из своего реального опыта
—получите фидбек на свои ранее проведенные беседы
—получите персональную обратную связь от тренера
—получите рекомендации по развитию своих управленческих компетенций
—подготовитесь к предстоящим беседам с сотрудниками
Посмотрите приглашение на курс от Вероники Коппек
С данным курсом проходят
28
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей