Разговор с подчиненным: как построить диалог и добиться изменений

Name: Разговор с подчиненным: как построить диалог и добиться изменений
Availability: InStock

Можно ли одним разговором повлиять на поведение подчиненного? Изменить мотивацию сотрудника?
Можно!

Каждому руководителю стоит оттачивать свое мастерство в искусстве управленческой беседы.

Мы приглашаем вас на тренировку этого управленческого навыка. Это позволит вам сделать свою беседу с подчиненными структурированной, короткой и эффективной.
Мы порепетируем не только ЧТО, но и КАК надо сказать, чтобы сотрудник вас услышал. Не только тренер поделится с вами «фишками» и приемами, у вас будет возможность увидеть, как это делают другие руководители. Вы получите практические инструменты для управления персоналом, которые сможете сразу применить в своей работе. Эта программа – ваш шанс укрепить лидерские навыки и повысить эффективность команды.

Забронировать место на обучение

В избранное

Удалить из избранного

Длительность

18 ак.ч.

Когда

26 августа—27 августа

Образовательная программа

Обучающие курсы

Для кого

Для руководителей

Курс построения диалога с сотрудниками для вас, если:

не хватает четкой структуры и последовательности действий в коммуникации с подчиненными

отсутствует уверенность в общении с подчиненными в трудных ситуациях

дискомфорт, когда возникают конфликтные ситуации или сопротивление сотрудников и необходимо корректировать поведение

не хватает действенных инструментов для мотивации сотрудников и обратной связи

трудности в определении цели встречи, четкой постановки задач и фиксации достигнутых договоренностей

возникают сложности в донесении целей и ответственности до сотрудников так, чтобы это приводило к реальным результатам, а зафиксированные договоренности выполнялись

Для кого курс по эффективному разговору с подчинёнными?

Руководители компаний

Высшее руководство, определяющее стратегическое направление и долгосрочное развитие компании.
Топ-менеджеры

Руководители, отвечающие за ключевые направления бизнеса, такие как финансы, продажи или маркетинг.
Руководители среднего звена

Менеджеры, управляющие подразделениями и обеспечивающие выполнение задач, поставленных высшим руководством.

О спикере

Подробнее

Татьяна Дмитриева

Бизнес-тренер, практик
— Опыт проведения тренингов более 10 лет.
— В настоящее время руководитель отдела обучения СНГ в крупной международной компании.
— География проведения тренингов – Беларусь, Казахстан, Азербайджан, Россия, ОАЭ.
— Прошла путь от менеджера по продажам до руководителя. Все методики, которые даются на тренингах, сначала тестируются в «полевых» условиях.
— Занимается разработкой и проведением программ обучения по продажам, управлению персоналом, личной эффективности.
— Успешно реализовала проект с нуля «Кадровый резерв», а также системы обучения линейных руководителей розничной сети.
— Обучалась на образовательных программах у известных зарубежных и отечественных бизнес-тренеров в области управления персоналом, карьерного коучинга и продаж

Интересные факты:
— В университете преподавала предмет Сопротивление материалов и на моих занятиях была 100% посещаемость, поэтому мое кредо: «Говорить просто о сложном в любой ситуации»
— Любит велопрогулки и активное времяпрепровождение.

Направления:

Менеджмент

Содержание программы

Скачать программу

1. Управленческая беседа с сотрудником – типы сотрудников, когда, с кем зачем

Зачем нужна беседа руководителя и подчиненного? Роль и значение для команды и бизнеса. Ценность регулярных 1:1 встреч
Цели диалога с сотрудником: Достижение результатов, развитие сотрудников, корректировка поведения.
Роли в беседе с сотрудником: Кто ведет и инициирует беседу, какие обязанности несет каждая сторона.
Практикум: Какие темы можно и нужно обсуждать с сотрудником. Примеры вопросов для выбранных тем

2. Структура индивидуальной встречи с сотрудниками

Структура встречи. Что необходимо сделать до, во время, после встречи.
Определение цели встречи, сверка по SMART.
Фиксация договоренностей: Как записывать ключевые договоренности и задачи.
Контроль исполнения: Основные принципы контроля выполнения договоренностей и поддержания результатов.
Шаблон встречи с этапами и вопросами.
Практикум: Отработка на практике по шаблону беседы с ключевыми этапами и вопросами для каждого из них. Оценка проведенного диалога по чек-листу.

3. Эмоциональная составляющая диалога

Эмоциональный интеллект: Как сохранять конструктивный настрой в процессе беседы.
Вопросы в зависимости от целей встречи и для поддержки беседы.
Модели реагирования: Как вести коммуникацию с сотрудником, если он проявляет негативные эмоции.
Практикум: Отработка практических сценариев ведения беседы в сложных эмоциональных условиях.

4. Коучинговый подход для проведения встреч

Коуч позиция. Создание доверительных отношений.
Виды вопросов в коучинге. Критерии сильных вопросов.
Модель «GROW»
Практикум: Отработка в игровых кейсах.

5. Работа со сложными ситуациями – практический разбор кейсов

Низкие результаты работы сотрудника: Как корректно обсудить проблему и помочь сотруднику улучшить результаты.
Запрос на повышение зарплаты: Как ответить на просьбу о повышении зарплаты, сохраняя мотивацию сотрудника.
Конфликт между сотрудниками: Алгоритм работы с конфликтами для восстановления позитивного взаимодействия в команде.
Проблемы с поведением: Как корректировать нежелательное поведение, не ухудшая рабочие отношения.
Сопротивление изменениям: Методы преодоления сопротивления и помощь сотрудникам в адаптации к нововведениям.
Практикум: Анализ собственных кейсов - какой тип встречи наиболее эффективен для разных ситуаций. Проработка собственных страхов и барьеров. Отработка по выбранному шаблону.

Преимущества курса

Реальные кейсы и разбор сложных ситуаций - программа разработана для тех, кто хочет не просто теории, а конкретных решений

Все инструменты и методики беседы руководителя и подчиненного сразу готовы к применению в вашей работе

Системный подход к разговору с подчиненным: от целей до контроля выполнения

Проверенные техники, которые помогут наладить продуктивный диалог даже в сложных обстоятельствах

В результате обучения коммуникации с подчиненными вы

Получите готовую структуру для проведения встреч: от подготовки до завершения, включая контроль выполнения договоренностей
Отработаете методики и алгоритмы для решения трудных ситуаций
Научитесь отрабатывать типичные возражения в разговоре с подчиненными
Сможете уверенно использовать модели обратной связи (STAR, SBI и Start-Stop-Continue), которые помогут улучшать результаты сотрудников, сохраняя их мотивацию
Получите техники и вспомогательные вопросы для поддержания диалога, чтобы снизить негативные эмоции и улучшить восприятие информации сотрудниками
Отработаете практические навыки ведения беседы с подчиненными на реальных кейсах.
Будете различать виды вопросов в коучинге, формулировать сильные и эффективные вопросы, которые способствуют осознанию работниками своих целей и задач.
Освоите модели «Т», «СДВИГ», «GROW», что позволит структурировать встречи, направляя беседу руководителя и подчиненного на поиск решений и достижение целей