Цифры маркетинга

Name: Цифры маркетинга
Availability: InStock

Мы привыкли, что эффективность маркетинга зачастую сложно измерить. И очень часто оцениваем его вклад эмоционально, а не рационально.

В рамках обучения мы разберемся, какие данные можно и нужно собирать компании, какие инструменты помогут это сделать. Покажем, как принимать взвешенные, подкрепленные цифрами маркетинговые решения, которые в итоге приведут к увеличению маржинальности и эффективности бизнеса.

Забронировать место на обучение

В избранное

Удалить из избранного

Когда

Дату уточняйте

Образовательная программа

Обучающие курсы

Для кого

Для руководителей и специалистов

Для кого курс

Руководители

Руководители отдела маркетинга и директора по маркетингу
Собственники

Собственники и директора компаний, желающие оцифровать работу маркетинга и при этом готовые самостоятельно погрузиться в тему достаточно глубоко
Специалисты

Маркетологи, которые хотят научиться систематизировать работу с основными маркетинговыми показателями

После прохождения курса вы

Получите набор инструментов и идей о том, как сделать Ваш маркетинг измеряемым
Узнаете, какие показатели нужно считать маркетологу, чтобы быть эффективным

Научитесь «оцифровывать» лояльность клиентов, качество сервиса и другие нефинансовые маркетинговые показатели
Сможете рационально взглянуть на маркетинг через цифры, а не эмоции

О спикере

Подробнее

Сергей Шопик

Руководитель и основатель «Лаборатории клиентского опыта»

- Стаж управления 8 лет в качестве директора по маркетингу крупных белорусских компаний (топливный ритейл, общепит).
- Руководил маркетингом в крупнейшей частной сети АЗС Беларуси «А-100».
- Являлся директором по клиентингу в Минской сети кафе «Гараж».
- Имеется опыт запуска международных брендов на белорусском рынке (Domino's Pizza).
- Руководитель и исполнитель более 20 консалтинговых проектов различной сложности для компаний со штатом персонала от 10 до 2000 человек.

Направления:

Продажи и маркетинг

Модули программы

Модуль 1. Современный маркетинг – data-driven маркетинг

Какие данные существуют;
Как их собирать и использовать;
Какой инструментарий мы для этого можем использовать

Модуль 2. Работа на первых этапах воронки и основы unit-экономики

Общая оценка эффективности (до цифровая эпоха);
CJM – карта взаимодействия Клиента с компанией;
Сквозная аналитика;
оценка лидов;
оценка каналов;
UNIT-экономика и формирование маркетингового бюджета: CAC-модель (customer’s aqesition cost) или сколько мы можем потратить на привлечение Клиента, Когортный анализ и пожизненная ценность Клиента;

Модуль 3. Сегментация и подходы

Сегментация: недостатки классического соц.-дем и АВС-XYZ подходов, RFM-анализ, поведенческая сегментация, сегментация 360;
Развития взаимоотношений с Клиентом Цикличность покупок, наполняемость корзины, достраивание сегментов, «окно возможности». Основные показатели эффеективности Клиентской базы;
Анализ корзины покупок: совместные покупки, пенетрация, канибализация – моделирование акционного предложения.

Модуль 4. Скидки акции – классика и через призму LTV

Расчет возможного размера скидки;
Влияния LTV Клиента на возможные предложения;
Нюансы расчета бальных механик;
Организация А/В-тестирование или «управляемые эксперименты в маркетинге»

Модуль 5. Инструментарий оцифрованного маркетинга

CRM- подход, а не продукт;
Программа лояльности;
Системы аналитики;
Обзор полезных инструментов

Модуль 6. Оцифрованный сервис и оцифровка не финансовых показателей

Три кита оцифрованного сервиса;
Системная обратная связь;
Оценка здоровья Клиентской базы;
Оцифровка бизнес-процессов

Что вы получите в результате обучения

будете точно знать, сколько можете потратить на привлечение одного Клиента;
научитесь считать ценность Клиента;
узнаете основные подходы к управлению самым ценным активом компании – Клиентской базой, – на основе цифр;
узнаете, как оцифровать сервисные показатели компании;
научитесь оценивать эффективность маркетинговых мероприятий;
сформируете «дорожную карту» внедрения оцифрованного маркетинга.