A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях

Как найти того, кому делегировать полномочия, и как сделать это правильно

 
Рубрика:
Бизнес-образование
Направление:
Менеджмент, Управление персоналом
В избранное
Удалить из избранного
img
Вероника Коппек

Бизнес-тренер, практик


– Сегодня речь о том, как правильно раздать задачи, чтобы работа была сделана качественно.

Делегировать полномочия нужно только тогда, когда вы видите, что в коллективе есть человек, который справится с задачей. 

 delegirovat-polnomochiya-1.jpg

Причины передать часть нагрузки могут быть следующими:

  • Вы хотите внести разнообразие в работу своего подчиненного
  • Вы хотите дать импульс развитию сотрудника или готовите заместителя, преемника
  • У вас есть более важные и срочные управленческие задачи
  • У вас остается слишком мало времени для того, чтобы думать и принимать управленческие решения

Есть ряд вопросов, которые нельзя делегировать. Ни при каких обстоятельствах не стоит отдавать рядовым сотрудникам:

  • Решения, связанные со стратегическим развитием компании
  • Кадровые решения (найм, увольнение, ротация, распределение вознаграждения)
  • Дисциплинарные решения (наказания, штрафы)
  • Контроль за важными бизнес-процессами
  • Задачи, сопряженные с большим риском для стабильной работы компании
  • Задачи, связанные с работой с конфиденциальной информацией
  • Личные просьбы вышестоящего руководителя или клиента

Если ваш подчиненный – линейный менеджер, тогда вы естественным образом передаете ему часть управленческих полномочий в рамках его зоны ответственности. Но исполнителям этот круг задач отдавать нельзя.?

 delegirovat-polnomochiya-2.jpg

Как правильно выбирать того, кому и что делегировать

Независимо от того, насколько хорошо вы знаете своих подчиненных, я рекомендую делать анализ каждый раз, когда вы решаете вопрос – кому отдать задачу?

Анализ предполагает взвешивание альтернатив по определенным критериям. По каждому сотруднику нужно задать себе ряд вопросов:

  1. Компетенция. Есть ли у человека опыт выполнения аналогичных задач? Есть ли у него необходимые способности, знания и навыки?
  2. Мотивация. Будет ли ему интересна эта работа? Могу ли я мотивировать его?
  3. Загруженность. Есть ли у него время для выполнения этого задания? Есть ли у меня возможность перераспределить его нагрузку?
  4. Развитие. Может ли эта работа помочь сотруднику в достижении его целей? Нужно ли мне выявлять его способности к этой работе?

delegirovat-polnomochiya-3.jpg

Делегируйте тому, кто лучше всего соответствует этим критериям.

Как правильно делегировать полномочия

Последовательность действий при делегировании может быть такой:

  1. Сформируйте список задач, которые вы планируете поручить.
  2. Четко сформулируйте для себя ЧТО вы должны делегировать, КОГДА и КАК это лучше сделать. Выбор времени и способа постановки задачи особенно важен, поскольку повлияет на качество ее понимания сотрудником и, соответственно, результат. То есть задачу нужно ставить в тот момент, когда подчиненного ничего не будет отвлекать и он сможет понять ее суть правильно.
  3. Определите лучшего исполнителя, который способен справиться с задачей и мотивирован на выполнение этой работы.
  4. Подумайте как вы могли бы поощрить хорошее выполнение поручения.
  5. Оцените все риски делегирования и постарайтесь их снизить.
  6. Поставьте задачу, обсудите с сотрудником ее суть и объем работы, объясните значимость вашего поручения.
  7. Поделитесь с исполнителем своими наработками и опытом, чтобы лучше подготовить его к выполнению этой работы. Важно чтобы сотрудник не столько запомнил суть задания, сколько понял почему он должен его выполнить. Для этого нужно пояснять, почему нужно сделать именно так или к этому сроку.
  8. Определите, какие полномочия понадобятся сотруднику, чтобы решить задачу и предоставьте необходимые ресурсы.
  9. Консультируйте и контролируйте сотрудника в процессе работы. Даже если вы привыкли считать его компетентным и ответственным, то в выполнении новой для себя работы он может допустить ошибки. Уделяя внимания исполнителю, вы сможете снизить вероятность их появления.
  10. Оцените результаты и наградите сотрудника. Даже если в первый раз итоги вас не устроят, поблагодарите его за то, что взял на себя ответственность. Проанализируйте причины неудачи и примите решение – стоит ли в будущем отдавать эту работу именно ему.

delegirovat-polnomochiya-4.jpg

При делегировании важно определить случаи, когда сотрудник может принимать решения сам, а также составить список коллег, с которыми ему нужно контактировать. Необходимо пресекать попытки переделегирования: когда сотрудник пытается переложить работу на руководителя или другого специалиста.

Очень важно то, как вы поговорите с подчиненным, которому собираетесь что-то поручить. Почувствуйте разницу между вариантами:

delegirovat-polnomochiya-5.png

Признак того, что вы говорите правильно – у сотрудника возникает желание выполнить ваше поручение.

Чем еще можно мотивировать сотрудника при делегировании

Список такой:

  • Новыми интересными задачами или уменьшением доли рутины
  • Более высоким уровнем ответственности
  • Возможностью получить новый опыт/знания
  • Подготовкой к более высокой должности, возможностью проявить себя в новой роли
  • Возможностью получить дополнительное вознаграждения/надбавку/ повысить оклад
  • Повышением статуса в коллективе
  • Получением дополнительных льгот или привилегий (отгул, график работы, право выбирать задачи и т.п.)

И еще. Делегирование – это один из способов удержания талантливых инициативных сотрудников, а не только возможность высвободить время руководителя. Поэтому даже если у вас очень много свободного времени – есть причина задуматься о делегировании.

Другие статьи эксперта

Другие статьи по теме

img
Статьи
20-05-2020
Этапы жизненного цикла организации по методологии Ицхака Адизеса
img
Статьи
02-07-2020
43% — это много или мало?». Как посчитать и увеличить конверсию в рознице
img Виталий Сафронов
img
Статьи
29-06-2020
Корпоративные метаморфозы: опыт внедрения методологии Адизеса
img
Интервью
17-11-2020
Три смертных HR-греха
img Ирина Сотникова
img
Интервью
10-08-2020
Главное — "выдавливайте" скидки у поставщиков. Очень вредные советы для закупщиков
img Наталья Дешко
img
Статьи
22-09-2020
Чем больше тумана, тем легче уходить от ответственности - 5 признаков слабого руководителя
img Вероника Коппек
img
Статьи
16-10-2020
10 вредных советов по мотивации сотрудников от Вероники Коппек
img Вероника Коппек
img
Интервью
01-08-2020
Время бизнеса: руководитель среднего звена - не слабое звено
img Александр Паньков
img
Статьи
28-09-2020
Почему важно соблюдать баланс управленческих стилей?
img Ирина Сотникова
img
Интервью
15-10-2020
"Кризис - это проблема для компаний, не имеющих устойчивого навыка интеграции..."
img Ирина Сотникова
28
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей