5 сценариев разговора с подчиненными

Name: 5 сценариев разговора с подчиненными
Availability: InStock

Начните получать результаты от разговоров с подчиненными с помощью нашего курса. Вы сможете управлять разговором, проводить его структурировано, быстро и главное достигая его цели.

Мы разберем не только ЧТО, но и КАК надо сказать, чтобы сотрудник вас услышал, а также у вас будет возможность увидеть, как это делают другие руководители.

Забронировать место на обучение

В избранное

Удалить из избранного

Когда

Дату уточняйте

Как проходит

Онлайн

Для кого

Для руководителей и специалистов

В какой из этих ситуаций вы сейчас находитесь?

Вы откладываете разговор c подчиненными и боитесь, что после разговора они обидятся и станут работать еще хуже

Опасаетесь больших собраний, потому что не уверенны, что сможете удержать внимание

Не можете сказать, что не довольны результатом сотрудника, так как боитесь, что после разговора он уйдет

ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗЕН КУРС

ОПЫТНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ

— освежите и систематизируйте знания о проведении управленческих бесед с сотрудниками по наиболее типичным сценариям
— правильно структурируйте проведение беседы и инструменты проведение беседы
— продиагностируйте собственные управленческие качества, влияющие на результативность управлеческих бесед
РУКОВОДИТЕЛИ НОВИЧКИ

— получите знания и инструменты, необходимые для качественного проведения управленческих бесед
— продиагностируйте собственные качества, необходимые для проведения результативных бесед
— измените свое отношение к разговорам с подчиненными и осознайте свое влияние на результативную работу сотрудников

Модули программы

МОДУЛЬ 1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ БЕСЕДА

— Сценарий и алгоритм беседы с сотрудником
— Цель и результаты управленческой беседы
— Структура управленческой беседы
— Типичные возражения сотрудников
— Практическое занятие «Как ответить на типичные возражения сотрудника»
— Шпаргалка «Ответы на типичные возражения сотрудника» и «Правильные вопросы»

МОДУЛЬ 2. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

— Что такое авторитет и как его повысить
— Умение слушать и слышать
— Тест для самопроверки
— Чек-лист «Что вам характерно»
— Чек-лист «Умение слушать»
— Комментарии эксперта к чек-листам
— Оценка качества коммуникации с руководителем

МОДУЛЬ 3. СЦЕНАРИЙ "ПРОБЛЕМЫ С РЕЗУЛЬТАТАМИ"

— Особенности деловой коммуникации
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о результатах»
— Практическое задание
— Тест для самопроверки

МОДУЛЬ 4. СЦЕНАРИЙ "КОНФЛИКТЫ С КОЛЛЕГАМИ"

— Сценарий и алгоритм беседы с сотрудником
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с конфликтующими сотрудниками»
— Практическое занятие «Конфликты с коллегами»

МОДУЛЬ 5. СЦЕНАРИЙ "КОНФЛИКТЫ С КЛИЕНТАМИ"

— Сценарий и алгоритм беседы
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя и сотрудницы о конфликте с клиентом»
— Практическое занятие «Конфликты с клиентами»

МОДУЛЬ 6. СЦЕНАРИЙ "ПРОБЛЕМЫ С ДИСЦИПЛИНОЙ"

— Сценарий и алгоритм беседы
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о дисциплине»
— Практическое занятие «Проблемы с дисциплиной»

МОДУЛЬ 7. СЦЕНАРИЙ "СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ"

— Сценарий и алгоритм беседы с сотрудником
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудницей о сопротивлении изменениям»
— Практическое занятие «Сопротивление изменениям»

Преимущества курса

Сделайте первый шаг, измените свое отношение к разговорам с подчиненными и осознайте свое влияние на результативную работу сотрудников

Получите знания и инструменты, необходимые для качественного проведения управленческих бесед

Продиагностируйте свои возможности, необходимые для проведения результативных бесед

Немного цифр

учебных модулей

видео-лекций

практических занятий

инструмента диагностики с разбором результатов

чек-листа

персональных онлайн консультации с тренером курса

О спикере

Подробнее

Вероника Коппек

Бизнес-тренер, практик

— Более 20 лет опыта в области управления персоналом (подбор, оценка, мотивация, командообразование и др.), из них 7 лет на управленческих должностях.

— Более 8 лет на постоянной основе помогает адаптироваться к управленческой роли сотрудникам таких компаний, как EPAM Systems и Wargaming.

— Является постоянным спикером бизнес-конференций. Самый популярный спикер проекта «Бери и делай!» по результатам опроса аудитории.

— Автор 12 образовательных программ по развитию управленческих компетенций, в которых, по отзывам участников, отлично систематизированы знания и много ярких примеров из жизни.

— Широкая география преподавания – Россия, Казахстан, Украина, USA (Калифорния, проект для Google).

— Опыт реализации проектов по аудиту системы управления персоналом, разработке системы мотивации, системы кадрового резерва, корпоративной модели компетенций, оценке ключевого персонала (Assesment Center), командообразования и разработке и реализации внутренних проектов компании.

— Участие в более чем 60 консалтинговых проектах различной сложности от малого до крупного бизнеса.

— Любит людей и свою работу.

— Вырастила сына, построила дом, а вот книгу пока никак не напишет.

Направления:

Менеджмент

Управление персоналом

Персональные онлайн-консультации

ВЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ В ДЕТАЛЯХ РАЗОБРАТЬ С ЭКСПЕРТОМ ВАШУ СИТУАЦИЮ И ПОЛУЧИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С СОТРУДНИКАМИ? МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
—вы обсудите ошибки из своего реального опыта
—получите фидбек на свои ранее проведенные беседы
—получите персональную обратную связь от тренера
—получите рекомендации по развитию своих управленческих компетенций
—подготовитесь к предстоящим беседам с сотрудниками

Посмотрите приглашение на курс от Вероники Коппек

Отзывы выпускников

МОРОЗ ВАЛЕРИЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РАЗРАБОТКИ ПО, ИООО «ЭРИКПОЛЬ БРЕСТ»

Принимая решение пройти обучение на данном тренинге, хотелось усовершенствовать собственные управленческие навыки, найти возможности для усиления мотивации подчиненных, облегчения им принятия решений, скорейшего решения рабочих задач и достижения производственных целей. Тренинг был безусловно ...

Читать полностью

ЖИТНИК ЛАРИСА

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ДЕПАРТАМЕНТА ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ – НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА, ОАО «БАНК БЕЛВЭБ»

Заинтересовали вопросы тренинга, а также его практическая направленность. В качестве обучения не сомневалась, так как в 2015 году проходила обучение у Вероники Коппек на семинаре «Адаптация сотрудника в роли руководителя» и семинар понравился. Ожидания от нового тренинга оправдались в полной мере. ...

Читать полностью

ПОКУТЬ ТАТЬЯНА

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА, ООО «ЛБР-АГРОМАРКЕТ»

Перед обучением на тренинге я ставила перед собой такие цели, как проговорить наиболее распространенные ситуации с подчиненными, получить конкретные модели беседы, прояснить, какие беседы являются действительно эффективными и что для этого нужно, а также повысить уровень своих управленческих ...

Читать полностью

МИСЕВИЧ НАТАЛЬЯ

РУКОВОДИТЕЛЬ САЛОНА, ООО «CАЛОНЫ ОРТОС»

Большое спасибо за интересный семинар! Было не только полезно, но и приятно снова пообщаться с Вероникой! Лишний раз хочется поблагодарить ее за внимательность к каждому из участников. Вся информация была интересна и полезна. Были как конкретные практические советы, которые можно применять сразу, ...

Читать полностью