— освежите и систематизируйте знания о проведении управленческих бесед с сотрудниками по наиболее типичным сценариям
— правильно структурируйте проведение беседы и инструменты проведение беседы
— продиагностируйте собственные управленческие качества, влияющие на результативность управлеческих бесед

5 сценариев разговора с подчиненными
Мы разберем не только ЧТО, но и КАК надо сказать, чтобы сотрудник вас услышал, а также у вас будет возможность увидеть, как это делают другие руководители.

— Цель и результаты управленческой беседы
— Структура управленческой беседы
— Типичные возражения сотрудников
— Практическое занятие «Как ответить на типичные возражения сотрудника»
— Шпаргалка «Ответы на типичные возражения сотрудника» и «Правильные вопросы»
— Умение слушать и слышать
— Тест для самопроверки
— Чек-лист «Что вам характерно»
— Чек-лист «Умение слушать»
— Комментарии эксперта к чек-листам
— Оценка качества коммуникации с руководителем
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о результатах»
— Практическое задание
— Тест для самопроверки
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с конфликтующими сотрудниками»
— Практическое занятие «Конфликты с коллегами»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя и сотрудницы о конфликте с клиентом»
— Практическое занятие «Конфликты с клиентами»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудником о дисциплине»
— Практическое занятие «Проблемы с дисциплиной»
— Кейс управленческой беседы с разбором эксперта «Разговор руководителя с сотрудницей о сопротивлении изменениям»
— Практическое занятие «Сопротивление изменениям»
ВЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ В ДЕТАЛЯХ РАЗОБРАТЬ С ЭКСПЕРТОМ ВАШУ СИТУАЦИЮ И ПОЛУЧИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С СОТРУДНИКАМИ?
МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
—вы обсудите ошибки из своего реального опыта
—получите фидбек на свои ранее проведенные беседы
—получите персональную обратную связь от тренера
—получите рекомендации по развитию своих управленческих компетенций
—подготовитесь к предстоящим беседам с сотрудниками

