Business Maximum

Задача курса – научить вас оценивать бизнес-модель и генерировать прорывные стратегии, учитывающие сильные стороны вашего бизнеса и ситуацию на рынке. Кроме этого, программа "Business Maximum" дает ответ на вопрос, а как сделать так, чтобы стратегия не осталась красивым документом, а стала реальным будущим компании.

Основные темы курса:

1. Стратегическое развитие:

• Стратегия для современной компании: Что? Где? Когда? И главное Зачем?
• Когда необходима стратегия, а когда достаточно работы с бизнес-моделью
• Всегда ли бизнесу важен рост?
• Мировые подходы к разработке стратегии.
• Подходы к бизнес-моделям в мире
• Почему многие стратегии неуспешны или плохо взлетают?

2. Технологии разработки стратегии

• Принципы разработки стратегии
• Алгоритм разработки
• Формирование видения собственника
• Диагностика проблемного поля компании
• Диагностика текущей бизнес-модели
• Формирование портрета ключевого клиента
• Формирование альтернатив развития
• Построение будущей бизнес модели
• Галерея успешных и провальных бизнес-моделей.
• Сценарное планирование в стратегии
• Что такое стратегический фокус?
• Зачем компании функциональные стратегии в рамках корпоративной стратегии?
• Формирование плана стратегических инициатив

3. Реализация стратегии бизнеса

• Галерея успешных и провальных бизнес-моделей и стратегий
• Кто должен реализовывать стратегию
• Как декомпозировать стратегию
• Кого и как необходимо информировать о стратегии
• Как контролировать реализацию стратегии
• Что делать со стратегией, если внешнее окружение сильно изменилось
• Как работать с сопротивлениями при реализации стратегии

Модуль ведет:

Александр Паньков

Тема этого модуля направлена на обучение эффективному руководству организацией в условиях быстрых и постоянных перемен. Методология Адизеса, использованная в курсе, предоставляет практические инструменты для повышения гибкости бизнеса и эффективного реагирования на внешние и внутренние вызовы. Программа акцентирует внимание на том, как управлять изменениями, а не быть ведомыми ими, что позволяет лидерам успешно справляться с динамичными условиями рынка.

Курс реализуется совместно с институтом Адизеса

По окончании обучения на программе "Business Maximum"  выдается сертификат института Адизеса.

Основные темы курса:

1.   Что такое менеджмент, что такое изменения, почему менеджмент это и есть управление изменениями. Карта Изменения - Проблемы

2.   Жизненный цикл организации

• Этапы жизненного цикла
• Признаки Старения

3.   Управление людьми в условиях изменений

• Демократура
• Роли менеджмента PAEI
• Стили правильного и неправильного менеджмента
• PAEI - особенности взаимодействия с представителями разных стилей
• 9 качеств Хорошего Менеджера

4.   Управление взрослением организации: как позволить компании развиваться и не допустить ее старения?

• Управление жизненным циклом организации
• Нормальные и ненормальные (аномальные) проблемы на каждой стадии жизненного цикла
• Как управлять переходными периодами жизненного цикла?

5.   Краеугольные камни менеджмента

• Формула успеха организации
• Как принимать командные решения?
• Что такое capi?
• Восприятие реальности

6.   Метод организационной трансформации Адизеса

Модуль ведет:

Ирина Сотникова

Важной задачей программы  "Business Maximum" является обучение разработке стратегического плана на 1-3 года и созданию маркетинговой стратегии, поддерживающей общую стратегию компании. Участники программы получат понимание ключевых вопросов для стратегического планирования и освоят инструменты подготовки маркетинговой стратегии. В результате обучения вы сможете разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, ориентированные на рост и развитие бизнеса компании, обеспечивая её устойчивое конкурентное преимущество на рынке.

1. Определение маркетинговой стратегии, содержания, этапов создания

• Маркетинговая стратегия: определение, этапы
• Основные блоки стратегии
• Что еще важно знать при разработке маркетинговой стратегии: команда, сроки
• Систематизация аналитических данных о рынке, трендах, конкурентном окружении, собственном продуктовом портфеле

2. Разработка маркетинговой стратегии: целей и пути их достижения

• Возможности для роста
• Цели и шаги для достижения
• KPI
• Оценка целевой аудитории
• Инсайты и исследования
• Позиционирование бренда

3. Разработка маркетинговой стратегии: детализация действия для достижения целей

• Портфельная стратегия
• Инновационная стратегия
• Креативная стратегия
• Медийная стратегия
• Коммуникационный план
• Подготовка маркетингового бюджета
• Стратегия развития категории

4. Разработка маркетинговой стратегии: финансовая оценка и мониторинг KPI

• Ценовая стратегия
• Финансовая оценка (расчет прибыльности)
• Оценка эффективности маркетинговых планов – система мониторинга KPI

Модуль ведет:

Роман Сельчёнок

Задача бизнес-курса – научить вас использовать бренд для поддержки маркетинговой стратегии и стратегии бизнеса. Вы получите знания о том, что такое брендинг, и как строить работающие бренды. Программа позволит вам успешно выстраивать стратегию продвижения вашего бренда, обеспечивая его эффективное позиционирование на рынке и поддержку общей стратегии компании.

Основные вопросы обучения на курсе: 

1.    Бренд и бизнес

• Как маркетинговые цели связаны с бизнес-целями компании, как брендинг помогает реализовать маркетинговые цели
• Дифференциация: суть понятия, инструменты поиска
• Базовые понятия бренда
• Бренд как инвестиция (возвратность, капитализация)

2.    Портфель брендов

• Оценка целесообразности (предпосылки, функции, принципы)
• Критерии эффективности портфеля брендов
• Принципы управления портфелем
• Архитектура (типы, уровни, ассортимент)

3.    Технология создания бренда

• Создание «с нуля» или ребрендинг (аудит, предпосылки)
• Ребрендинг (ключевые понятия)
• Бренд-стратегия (структура, этапы, участники, особенности внедрения)
• Платформа бренда (ключевые компоненты, преимущества, принципы)
• Исследовательский блок: продукт, рынок, аудитория
• Сегментация целевой аудитории
• Позиционирование
• Инструменты платформы бренда
• Тестирование: позиционирование/имя/айдентика (методика, целесообразность, стоимость)
• План внедрения

4.    Коммуникационная стратегия

• Задачи, структура, принципы, бюджетирование
• Медиа-микс (выбор стратегии, структура, инструменты)
• Планирование коммуникаций в долгосрочном периоде (флоу-чарт)
• Кампании 360 как наиболее эффективный способ коммуникации бренда (принципы, план реализации)
• Креативная стратегия: структура, принципы
• Производство контента: ролики, POSM, наружная реклама, сайт и др
• Оценка эффективности (KPI, типы исследований)

5.    Роль консультанта в работе с брендом

• Критерии необходимости привлечения консультанта, типы работ, зоны ответственности, возможные роли
• Ключевые принципы работы с консультантом: выбор, бриф, точки контроля, принципы работы, оценка результата
• Типы сотрудничества: проектный, стратегический (долгосрочный)

Модуль ведет:

Дмитрий Аполенис

Цель курса  — объяснить, как основные элементы организации, такие как корпоративная культура, организационная структура, система постановки целей и система вознаграждения, влияют на достижение стратегических результатов. Обучение позволит оценивать качество этих элементов и их соответствие возрасту компании, стратегии и рыночному окружению. Курс предоставит инструменты для построения эффективных систем организации и корректировки существующих, что способствует достижению стратегических целей компании.

Основные темы программы:

1. Развитие корпоративной культуры ценностей

• Что такое корпоративная культура? Как оценить, измерить культуру своей организации?
• 2 базовые типологии корпоративной культуры: спиральная динамика Дона Бэка и OSAI Куина и Камерона.
• Технологии совершенствования корпоративных ценностей.

2. Структуризация компании. Принципы и технологии построения эффективной организационной структуры

• Типы организационных структур.
• Структурные элементы организации, механизмы координации в структуре по Минцбергу.
• Что такое структура обязанностей? Что такое структура полномочий?
• Связь между структурой обязанностей, структурой полномочий и структурой вознаграждения.
• Принципы построения структур, обеспечивающих организации краткосрочные и долгосрочные результаты.
• Матрицы полномочий.

3. Система постановки целей

• Процесс построения целей
• Система KPI
• OKR и MBO – инструменты управления по целям

4. Система вознаграждения

• Типы вознаграждения.
• Общие принципы построения систем материального стимулирования.
• Использование KPI для построения систем материально стимулирования.
• Связь между моделью материального стимулирования и корпоративной культурой компании.
• Разработка моделей стимулирования для различных должностей, групп должностей.

Модуль ведет:

Ирина Сотникова

Цель модуля - научить участников находить прорывные продуктовые идеи и превращать их в сильные продукты. Вы освоите технологии разработки продуктов и сможете определить свою продуктовую стратегию. Курс поможет вам выявлять новые возможности для инноваций и эффективно реализовывать их, обеспечивая конкурентное преимущество на рынке..

Основные темы курса:

Логика управления продуктами

• Что же такое продукт
• Зачем нужны новые продукты
• Почему большая часть продуктов не взлетает
• Как появляются продукты-звёзды
• Откуда берутся инновации в компании
• Что такое жизненный цикл продукта
• Кто участвует в создании и запуске новых продуктов
• Особенности оргструктуры продуктовой компании

Технологии разработки новых продуктов

• Как искать прорывные идеи новых продуктов, когда "всё уже занято"
• Как выйти на инновации в продукте
• Что такое дизайн-мышление (Design Thinking) и как это работает
• Что же такое ТРИЗ, почему об этом много говорят, но не применяют на практике
• Как разрабатывается концепция продукта, как и зачем создаются прототипы
• Как и зачем тестировать продукт на каждой стадии разработки
• Что такое продукт-сессии и как они проводятся

Продукт-сессия

Продукт-сессия — это интерактивный командный тренинг, в течении которого продуктовая команда «с чистого листа» выходит на идеи нового продукта, прорабатывает их в концепцию продукта, создаёт и тестирует прототип нового продукта.

Участники учатся превращать проблемы и потребности клиентов в решения, объединяя их в продукты, услуги, IT-сервисы и бизнес-модели.

Технология проведения продукт-сессий разработана командой Humathèq и успешно применяется для создания сильных и востребованных продуктов.

Модуль ведет:

Дмитрий Черноморец

Стратегические инициативы, внедрение изменений и автоматизация – это ключевые внутренние проекты. Цель курса — научить вас, когда и как переходить к проектному управлению и использовать инструменты проектного менеджмента. Благодаря обучению вы повысите вероятность успешного завершения проектов в срок и в рамках бюджета, достигая всех поставленных целей. 

Основные темы курса:

1. Проектный менеджмент в непроектном бизнесе – в каких случаях целесообразен

• Связь проектов со стратегий
• Стратегические и операционные проекты
• Программы и портфели проектов

2. Инициация и планирование проекта

• Как правильно стартовать проект в компании?
• Секрет удачного плана проекта
• Как правильно спланировать сроки и бюджет проекта?
• Какими навыками должен обладать профессиональный руководитель проекта?
• Как взрастить выдающуюся команду проекта?

3. Исполнение проекта

• Роль руководителя проекта
• Анализ отклонений текущего плана проекта от базового
• Набор и развитие команды проекта
• Управление ожиданиями заинтересованных сторон

4. Мониторинг и контроль проекта

• Способы контроля сроков, бюджета и содержания проекта
• Общее управление изменениями
• Готовим отчет по проекту. Как организовать сбор отчетов от исполнителей?
• Приемка результатов проекта

5. Закрытие проекта

• Усвоенные уроки.
• Итоговый отчет о проекте
• Закрытие контрактов

6. Корпоративная система управления проектами

• Когда компании необходимы стандарты и система управления проектами?
• Состав системы управления проектами
• С чего нужно начитать построение системы управления проектами?
• Обзор программного обеспечения для управления проектами

7. ЧТО ТАКОЕ AGILE и SCRUM? Как делать проекты быстрее?

• Манифест Agile.
• Самый популярный из Agile подходов – Scrum.
• Роли в Scrum.
• Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки.
• Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки.
• Участники команды. Требования к участникам команды.
• Документы в проекте по Scrum.
• Продакт бэклог. Примерный вид журнала
• Бэклог спринта. Как он разрабатывается?
• События в Scrum.
• Планирование Спринта.
• Учет производительности команды при планировании спринта.
• Что такое Daily Scrum. Правила его проведения.
• Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить?
• Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить?
• Какими проектами результативнее управлять, используя Agile и Scrum?

Модуль ведет:

Максим Якубович

Задача курса научиться выделять бизнес-процессы в компании, оценивать эффективность процессов и при необходимости оптимизировать или перестраивать бизнес-процессы. В результате курса вы получите набор инструментов, который позволяет повысить операционную эффективность: сократить потери производительности и стандартизировать работу компании.

Основные темы курса:

1.    Процессное управление – базовые понятия

• Понятие бизнес-процесса
• Отличия управления процессами от функционального управления в компании.
• Стандарты, термины и определения процессного управления
• Роли в процессно-ориентированной организации. Функция владельца процесса
• Матрица распределения ответственности

2.    Система бизнес-процессов

• Выделение бизнес-процессов
• Описание и моделирование бизнес-процессов
• Иерархия бизнес-процессов
• Приоритезация бизнес-процессов.

3. Описание бизнес-процессов

• Методология описания
• Способы и инструменты описания бизнес-процессов.
• Программные средства описания и анализа процессов
• Структура регламентирующих документов

4.  Управление и мониторинг бизнес-процессов

• Анализ бизнес-процессов. Подходы и методы.
• Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов.
• Способы оптимизации бизнес-процессов
• Реинжиниринг бизнес-процессов

5.  Современные способы управления процессами

• 6 sigma
• Теория ограничений

Модуль ведет:

Дмитрий Козленок

Задача курса научить вас применять инструменты операционного управления в зависимости от типов ваших прямых подчиненных. В результате курса вы сможете оценить потенциал ваших руководителей и выработать подходы к взаимодействию с каждым из них, позволяющие добиться максимальной отдачи.

Основные темы курса

    1.    Компетенции руководителя

• ключевые роли в бизнесе и их компетенции: СЕО, COO, CTO
• формула доверия к лидеру: достоверность, надежность, близость, ориентация на себя
• какие ключевые компетенции необходимо развивать руководителю
• влияние личности лидера на эффективность организации

    2.     Власть и авторитет

• Зачем нужна власть.
• Виды власти.
• Структура власти и расстановка сил в коммерческой организации.
• Приемы завоевания власти.
• Как завоевать авторитет у подчиненных, коллег и руководителя.
• Цена дешевого авторитета

    3.    2 параллельные системы – задачи развития и операционные задачи

• Компетенции и фокус внимания менеджера в задачах развития
• Компетенции и фокус внимания менеджера в операционке
• Как совмещать и разводить операционку и развитие

    4.    Все что нужно знать топ менеджеру о своих подчиненных руководителях

• Поведенческие типы подчиненных
• Мотивационные типы подчиненный
• Инструменты диагностики подчиненных
• Особенности управленческого цикла с каждым типом подчиненных
• Уход ключевых сотрудников. Как пережить.

    5.    Распространенные проблемы топ менеджеров и что с ними делать

• Информационная блокада
• Проблема друзей и родственников в бизнесе
• Влияние «серых кардиналов»
• Конфликты с другими ТОПами

Модуль ведет:

Александр Паньков

Задача курса – научиться понимать специфику digital-инструментов, которые помогут вам эффективно реализовать маркетинговую стратегию для своего бренда. В рамках обучения вы разберетесь какие инструменты для чего предназначены и какого результата от них можно ждать, как оценивать их эффективность и как правильно ставить и контролировать задачи маркетологов или внешних команд.

Основные вопросы курса:

1.    Digital-стратегия продвижения бизнеса

2.    Актуальные инструменты:

• Контекстная реклама,
• Таргетированная реклама,
• SMM,
• E-mail-маркетинг,
• SEO и др.

3.    Управление внешней/внутренней командой маркетологов, чтобы достигать поставленных целей.

4.    Система оценки эффективности digital для руководителя

• Показатели эффективности
• Основные инструменты веб-аналитики - Яндекс Метрика, Google Analytics

Модуль ведет:

Сергей Казак

Задача курса – научить вас говорить на одном языке с отделом продаж. Вы поймете, как оценивать работу отдела, будете знать инструменты, которые могут увеличить выручку и вывести компанию на новые пути развития. В рамках курса вы сможете подобрать наиболее оптимальную стратегию продаж, позволяющую реализовать цели бизнеса, а также оценить адекватность планов и прогнозов вашего отдела продаж.

Основные темы курса:

1.    Стратегия и планирование продаж

• Взаимосвязь стратегии бизнеса и стратегии продаж
• Виды стратегий продаж. Как выбрать правильную?
• Прогнозирование и планирование продаж в компании

2.Организация системы продаж

• Текущая картина в отделе продаж. Анализ и аудит деятельности отдела продаж   
• Определение эффективной структуры коммерческой службы
• Задачи и функции отдела продаж
• Принцип распределения функционала в отделе
• Показатели эффективности отдела продаж и руководителя

3.Управление системой продаж

• Ключевые элементы продаж: воронка, конверсия, цикл продаж
• Точки пересечения продаж и маркетинга
• Оптимизация работы отдела продаж
• Методы повышения эффективности специалистов по продажам и руководителя отдела
• Автоматизация продаж

Модуль ведет:

Максим Барташевич

Задача курса – разобраться в основных HR процессах и их роли в достижении бизнесом своих стратегических целей. Курс научит вас выстраивать взаимодействие с HR-менеджерами, ставить задачи и оценивать действия подчиненных, считать эффективность HR-службы.

Основные темы курса:

1. Управление персоналом в системе менеджмента, роли HR-менеджера

2. Стратегический HR

3. Оценка эффективности управления персоналом, HR-метрики

4. Основные процессы управления персоналом

• Подбор
• Адаптация
• Оценка
• Обучение

5. "Святой грааль" в HR

• Мотивация персонала
• Лояльность персонала
• Корпоративная культура
• HR-бренд

6. Тренды HR: завтрашний день управления персоналом

Модуль ведет:

Лидия Кубрина

Задача курса – научить интерпретировать информацию, которая содержится в финансовой отчетности. В результате обучения вы сможете принимать взвешенные управленческие решения на основе финансовых данных, а также сможете внедрить и оптимизировать систему управленческого учета, которая повысит управляемость бизнеса.

Основные темы курса:

1.    Понятие и концепции управленческого учета.

• Понятие управленческого учета.
• Управление денежными потоками. Отчет о движении денежных средств.
• Управление прибылью. Отчет о прибылях и убытках.
• Управление рентабельностью и доходностью. Баланс.
• Концепция Balanced Scorecard в управленческом учете.

2.    Управление расходами.

• Постоянные и переменные расходы.
• Причины роста расходов.
• Прямые и косвенные расходы.
• Direct-costing и absorption-costing.
• Процессное и целевое калькулирование.

3.    Технология постановки управленческого учета.

• Способы постановки управленческого учета.
• Аудит и оптимизация системы управленческого отчетности.
• Учетная политика управленческого учета.
• Процедуры внедрения управленческого учета.
• Процедуры автоматизации управленческого учета.

4.    Анализ информации.

• Виды анализа, практика их применения, источники информации.
• Анализ отчетности. Горизонтальный и вертикальный анализ.
• Основные финансовые коэффициенты, их интерпретация.
• Коэффициенты оборачиваемости и ликвидности.
• Биржевые коэффициенты.

1 домашняя практическая работа

1 контрольная работа

Модуль ведет:

Кирилл Линник

Основная задача курса – научиться планировать финансовые показатели и работать с рисками. В результате вы сможете построить эффективную систему бюджетирования в компании, научитесь управлять рисками и повысите финансовую предсказуемость компании.

1.    Бюджетирование.

• Предназначение и функции системы бюджетирования.
• С чего начинать создание бюджетов.
• Архитектура системы бюджетирования.
• Положение о бюджетировании.
• Методики бюджетирования.

2.    Бизнес - симуляция «Охота на прибыль».

• Игра.
• Разбор игры.

3.    Управление рисками.

• Модель «5 стадий принятия негативных событий»
• Понятие риска. Модель проявления риска.
• Выявление рисков. Макроанализ.
• Модель «7 источников рисков».
• Методы работы с рисками.

4.    Создание системы управления рисками.

• Создание первичных карт рисков.
• Разработка мероприятий по управлению рисками.
• Регулярный мониторинг рисков.

Модуль ведет:

Кирилл Линник

Задача курса - дать арсенал инструментов планирования и оптимального использования временного ресурса. Вы научитесь минимизировать потери времени, отработаете приемы грамотной организации как рабочего дня, так и своей деятельности в рамках долгосрочных проектов.

Основные темы курса:

1. Время в современной структуре деятельности

• Время в системе ценностей. На что мы готовы тратить невосполнимый ресурс?
• Структура времени. Возможно ли совмещение рабочего и личного времени?
• Как управлять «своим» и «чужим» временем? Система координат.

2. Законы и феномены времени

• Что «убивает» время и как минимизировать потери? Основные «пожиратели» времени. Методы защиты.
• «Слон», «Волна» и «Пила» в системе планирования рабочего времени. Структура распределения времени при выполнении заданий.
• Как говорить «НЕТ!». Полезные советы. Типичные ошибки.

3. Планирование времени

• Зоопарк Глеба Архангельского. Как нарезать слона и съесть лягушку.
• Выбор приоритетов. Методы Парето и Эйзенхауэра. Способы реализации и адаптации.

4. Делегирование как способ сохранения времени

• Преимущества. Причины сопротивления. Технологии.
• Выбор кандидата. Снижение рисков. Оценка результатов.

Модуль ведет:

Григорий Горбунов

Каждый раз, когда мы анонсируем что-то сотрудникам, проводим презентации перед инвесторами/партнерами/клиентами – вы выступаем. Выступление – это всего лишь один из способов донести свои мысли до бизнес-аудитории.

Задача курса – разобраться с основными принципами успешного выступления. Автор курса уверен, что качественные выступление или презентация – это, прежде всего технология. Вы овладеете этой технологией, получите чек лист для эффективного выступления и потренируетесь применять эти знания на практике

Основные вопросы курса:

• Как правильно структурировать свое выступление, чтобы эффективно доносить свои мысли до бизнес-аудитории;
• Как укладываться в отведенный тайминг выступления, даже когда кажется, что сказать нужно очень много, а времени крайне мало;
• Как уверенно держаться перед аудиторией, привлекать и не отпускать внимание слушателей;
• Как эмоционально вовлекать аудиторию в ваше выступление;
• Как правильно оформлять презентацию;
• Как правильно реагировать на неудобные, провокационные вопросы аудитории.

На каждый вопрос курса вы получите конкретные инструменты, которые помогут вашим выступлениям достигать целей.

1 практическая домашняя работа

1 итоговая работа

Модуль ведет:

Дмитрий Смирнов

Эмоциональный интеллект лежит в основе всех коммуникативных способностей человека. Развитый эмоциональный интеллект позволят применять разные стили управления и быть более гибким и человеко-ориентированным менеджером. Основная задача курса – научить интерпретировать информацию, которую несут в себе эмоции. Вы научитесь понимать, что на самом деле стоит за эмоциями сотрудников и обогатите свой управленческий арсенал эффективными приемами коммуникаций.

Основные темы курса:

1. Эмоциональный интеллект: модный тренд или все-таки он нужен?

• Что такое эмоциональный интеллект?
• Зачем он нужен руководителю?
• Структура эмоционального интеллекта.
• Связь способностей эмоционального интеллекта с производительностью
• Взаимосвязь стиля управления, корпоративной культуры и эмоционального фона в компании

2. Все об эмоциях

• Эмоции – механизм обратной связи или механизм адаптации
• Схема работы эмоций или почему изменения всегда вызывают тревогу
• Эмоции, чувства, состояния. В чем разница, чем мы можем, а чем не можем управлять?
• Причины возникновения эмоций.
• Способы распознавания эмоций.
• Функции эмоций. Производительность труда в разных эмоциях

3. Управление эмоциями

• Способы управления своими эмоциями.
• Сложности в управлении эмоциями.
• Управление эмоциональными ловушками.
• Технология создания благоприятных условий для воздействия на эмоции других людей

Модуль ведет:

Наталья Дармель

Задача курса – дать набор технологий для подготовки и проведения успешных переговоров. В результате вы повысите свой переговорный навык, научитесь строить карту переговоров и видеть разные варианты развития событий.

Основные темы курса:

1. Цели переговоров. Что нам мешает договориться?
2. Различные методы подготовки к переговорам

• Пять ключевых факторов эффективной подготовки к переговорам
• Алгоритм эффективной подготовки к переговорам

3. Создание стратегической концепции переговоров:

• видение переговорной ситуации
• Формирование переговорной позиции
• Сценарий переговоров: карта коммуникации

4. Постановка профессиональной техники ведения переговоров
5 Различные подходы к ведению переговоров
6. Распространённые ошибки ведения переговоров
7. Структура и алгоритм эффективной переговорной техники

• Виды вопросов в коммуникации
• Типология профессиональных вопросов для эффективного диалога
• Разминка переговорщика: подводящие упражнения для тренинга навыка вопросов
• Отработка вопросов для понимания интересов и рисков оппонента
• Отработка вопросов для понимания рамок и критериев принятия решений
• Работа с возражениями, отговорками и каверзными вопросами

Модуль ведет:

Евгений Симоненко