Продажи 7D. Инструменты, бьющие точно в цель

Name: Продажи 7D. Инструменты, бьющие точно в цель
Availability: InStock

В продажах «на коне» тот, кто нашел ключ к клиенту! Поэтому очень важно научиться налаживать контакт, понимать, что нужно клиенту и чего он хочет.

Многие менеджеры по продажам учатся всему этому годами. У вас есть возможность всего за две недели освоить технологию продаж, наполнив контакт с клиентом действительно работающими инструментами продаж.

Забронировать место на обучение

В избранное

Удалить из избранного

Когда

Дату уточняйте

Образовательная программа

Обучающие курсы

Для кого

Для специалистов

Зачем вам и вашей компании обучение

Компания получит специалистов, готовых к новым вызовам в работе с клиентами

Ваши специалисты будут владеть технологией продаж, которая увеличит объемы продаж в среднем на 20%

В качестве бонуса вы получите устный отчет от тренера о сильных сторонах и зонах развития ваших специалистов (по запросу)

Для кого курс

Специалисты отделов продаж

Специалисты отделов продаж, испытывающие трудности при выстраивании отношений с клиентами

Модули программы

1D. УКРЕПЛЕНИЕ ТЫЛОВ. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП К ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТОМ

1.1. Подготовка к контакту. Что необходимо знать продавцу о потенциальном клиенте, чтобы укрепить своё коммерческое предложение.

1.2. Где и как найти необходимую информацию. Как использовать сотрудников компании клиента перед первым звонком (встречей) с ЛПР

1.3. Постановка целей перед первым звонком (встречей). Задача MIN и задача MAX

2D. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

2.1. Причина и повод. Что озвучивать клиенту при первом контакте для того, чтобы Вас захотели слушать

2.2. «ЧТО» говорить, «КАК» говорить. Как выделиться из «общей массы» и завладеть вниманием собеседника.

2.3.Как пройти через лабиринт отговорок, и преодолеть сопротивление клиента желанию общаться

2.4. «Движение к продаже в каждой мелочи», или нюансы, которые формируют мнение о Вас, о Вашей компании, и о Вашем предложении. Влияние невербального общения на установление прочного контакта.

2.5. Не ройте себе яму, или запрещенные темы на этапе установления контакта.

3D. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТЕЙ

3.1. Чего хотят Ваши клиенты. Основные/главные мотивы, которые лежат в основе выбора клиентом продукции, поставщика.

3.2. Как определить поведенческий стиль клиента. Влияние стиля на критерии выбора партнера.

3.4.Как разговорить клиента. Вопросы как основной инструмент в работе профессионального продавца. Искусство задавания вопросов. Какие вопросы задать покупателю для того, чтобы он рассказал о своих «больных» местах.

3.5. Какие вопросы следует задавать клиенту, чтобы ответы были выгодны вам. Виды и назначение вопросов.

3.6. Как с помощью вопросов вызвать желание клиента изменить текущую ситуацию.

3.7. Выбор последовательности и правила использования вопросов в практике продаж: как сэкономить время и при минимуме вопросов получить максимум информации.

3.8. Молчание – золото. Для чего и когда нужно держать паузу?

3.9. Управление диалогом. Как перевести клиента из позиции «ХОЧЕТСЯ» в состояние «НАДО»

4D. ТЕХНИКА ПРЕЗЕНТАЦИИ

4.1. Структура презентации. Как эффектно и эффективно сделать Ваше предложение значимым для клиента.

4.2. 2 основных пути, ведущие клиента к желанию обладать вашим продуктом или услугой.

4.3. Эффективная презентация с использованием выявленных мотивов.

4.4.Модель СВ – как красиво преподнести клиенту точки соприкосновения между его желаниями и Вашими возможностями.

4.5.«Некрасивые слова» в красивом предложении. Слова-раздражители, отделяющие вас от сделки.

5D. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

5.1. Что скрывается за фразами клиентов. Как отличить Возражение от отговорки или объективной причины.

5.2. Основные причины сомнений клиентов. Классификация возражений клиентов.

5.3. 3 эффективных «отмычки» на этапе работы с возражениями.

5.4. Выход из тупика. Алгоритм ответа на нетипичные возражения.

5.5. Что такое «лукавить» в продаже.

5.6. Как сохранить лицо и склонить чашу весов на свою сторону, если Вас сравни-вают с конкурентом.

6D. ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

6.1.Как не «перегреть» клиента. Сигналы к завершению контакта.

6.2. «Нежное дожимание»: как развеять колебания и неуверенность клиента и подтолкнуть его к принятию решения. 9 эффективных способов.

7D. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

7.1. Как не дать конкуренту занять вашу нишу.

7.2. Сроки и поводы для обращения к клиенту.

7.3. Как стимулировать клиента к долговременному сотрудничеству.

7.4. Работа с дебиторской задолженностью:

7.4.1.Подготовка к переговорам по возврату дебиторской задолженности.

7.4.2. Основные коммуникативные приемы в разговоре с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности.

7.4.3. Особенности телефонного контакта по возврату дебиторской задолженности.

7.4.4.Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности.

О спикерах

Подробнее

Максим Барташевич

Ведущий бизнес-тренер, консультант

— Эксперт по созданию и развитию систем продаж.
— Прошёл путь от продавца до директора по развитию корпоративных клиентов.
— Провел более 500 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и СНГ (более 10000 учебных часов) в торговой, производственной, банковской, телекоммуникационной, издательской, рекламной, строительной, фармацевтической, сельскохозяйственной, транспортной, металлургической и IT сферах (b2b, b2c).
— Опыт преподавания с 2005 года.
— Автор более 20 бизнес-курсов и тренингов в области продаж, менеджмента, организационной и личной эффективности.
— Более 30 экспертных публикаций в популярных и профильных СМИ.
— Постоянный спикер бизнес-конференций по управлению продажами и технологиям продаж.
— Закончил международную школу бизнес-тренеров ICBT по методике Жанны Завьяловой (Москва).
— Закончил БГПУ им.М.Танка, факультет психологии, психолог.
— Прошёл многочисленные тренинги и курсы по управлению продажами, менеджменту, управлению персоналом, маркетингу, методикам тренинга и групповой работы.

Интересные факты
— Считает, что больше 90% общения – это продажи.
— Уверен, что можно научить продавать любого при двух условиях: у человека есть желание научиться продавать и есть достаточно времени на обучение.

Направления:

Продажи и маркетинг

Подробнее

Виталий Карпеш

Эксперт в области управления и развития продаж в сегментах В2В и В2С, а также в области разработки стандартов продаж и сервиса

— Опыт преподавания более 15 лет.
— Более 500 тренингов и семинаров по продажам в Беларуси и России.
— Закончил Mеждународную школу бизнес-тренеров ICBT по методике Жанны Завьяловой (г. Москва, РФ).
— Защитил диплом по международной программе «Executive Master in Marketing and Sales» института «Netherlands Institute of Marketing» (NIMA).
— Автор более 10 обучающих программ в области развития продаж, коммуникаций, возврата дебиторской задолженности и работы с возражениями.
— Разработка и проведение программ обучения по продажам в сферах: производство, телекоммуникация, издательская деятельность, фармацевтика, транспортные услуги, оптовая и розничная торговля и др.
— Провел более 10 000 учебных часов.
— Успешный опыт реализации проектов по диагностике и оценке стандартов обслуживания продаж и сервиса, оптимизации систем продаж, разработке и внедрению стандартов обслуживания, систем мотивации и контроля торгового персонала.
— Постановка системы продаж в розничных сетях бытовой техники (около 40 салонов от 100 до 2000 кв.м.), аптечных сетях, медицинских центрах, магазинах/сетях DIY-формата, сфере HoReCa.
— Занимается реализацией проектов по исследованию уровня обслуживания клиентов в сфере непродуктового ритейла РБ и РФ.
— Опыт активных продаж в канале b2b, по телефону в канале b2с и салонных продаж.
— Прошел путь от продавца, администратора, директора салона до внутреннего тренера сети салонов бытовой техники.

Интересные факты:
— Первое образование – БГУКИ, режиссура массовых праздников и зрелищ.
— Уверен, что энергетика продавца - это уже 50% успеха; ошибки при правильных выводах - помогают нам развиваться; обучение без применения - лишний груз в голове.

Направления:

Продажи и маркетинг

Ритейл

Максим Барташевич

Виталий Карпеш

Что вы получите в результате обучения

Получат новые инструменты для эффективной работы с клиентом
Освоят методы влияния на клиента
Построят алгоритм успешной работы с возражениями клиентов
Составят полный сценарий действий по возврату долгов и профилактики их образования