Менеджеры отделов продаж, сталкивающиеся с возражениями клиентов

Работа с возражениями в продажах. Эффективные стратегии, алгоритмы, техники и приемы
«Нет возражений = нет клиентов» Каждый продавец ежедневно сталкивается с разными формами возражений и часто этот этап продаж вызывает трудности и негатив. Важно подобрать нужные слова, чтобы продолжить диалог и совершить продажу.
Наш тренинг поможет понять сомнения клиента и предложить эффективное решение его проблемы. Мы рассмотрим 30 типичных возражений клиентов, стратегии и приемы работы с ними, а также найдем ответы конкретным возражениям ваших клиентов.
Чем это поможет вам и вашей компании?
1
увеличение конверсии переходов на следующий этап продаж, используя инструменты работы с возражениями покупателей
2
рост эффективности сотрудников
3
увеличение процента положительных решений клиентов
Для кого курс
Модули программы
1. Откуда берутся возражения
• Психология клиента: как рождаются сомнения
• Причины отказов
• Логическая и эмоциональная составляющие возражений клиента
• Действия продавца как причина возражений
• Причины отказов
• Логическая и эмоциональная составляющие возражений клиента
• Действия продавца как причина возражений
2. Алгоритм работы с возражениями клиентов
• Возражения-блокаторы вида «Нам пока это не нужно, мы свяжемся с вами сами»
• Пять шагов при ответе на возражения
• Смягчение возражения
• Техника отстройки от конкурентов при работе с возражениями
• Ответы на нетипичные возражения клиентов
• Что делать, когда ответа нет?
• Пять шагов при ответе на возражения
• Смягчение возражения
• Техника отстройки от конкурентов при работе с возражениями
• Ответы на нетипичные возражения клиентов
• Что делать, когда ответа нет?
3. Техники работы с «узкими возражениями»
• Ценовые возражения
• Сопротивление необходимости изменений
• Сопротивления коммерческому предложению
• Возражения эмоционального характер
• Сопротивление необходимости изменений
• Сопротивления коммерческому предложению
• Возражения эмоционального характер
4. Работа с окончательным отказом клиента
• Реакция на опережение
• Завершение контакта как продолжение продажи
• Завершение контакта как продолжение продажи

Что вы получите в результате обучения
- поймете «природу» возражений клиента
- освоите инструменты и техники работы с возражениями
- научитесь преодолевать сопротивление клиента, а также правильно реагировать на окончательные отказы
- увеличите объем своих продаж
- освоите инструменты и техники работы с возражениями
- научитесь преодолевать сопротивление клиента, а также правильно реагировать на окончательные отказы
- увеличите объем своих продаж
С данным курсом проходят
27
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей