Надоедливая надпись! И да, она нам тоже не нравится, но закон есть закон!

Наш сайт использует Cookie. Если вы не против, то просто закройте это окно и продолжайте пользоваться сайтом :) С полным текстом политики конфиденциальности вы можете ознакомиться по ссылке: Политика конфиденциальности

A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Новинка

Учимся общаться с клиентом на равных: говорим уверенно и без страха

Абсолютно нормально, когда у новичка в продажах в первые дни работы дрожит голос, трясутся руки и потеют ладошки при общении с клиентом. Особенно если этот клиент занимает высокую позицию в компании. Когда такие симптомы есть у сотрудника, отработавшего несколько месяцев и видевшего уже немало клиентов - с этим необходимо бороться.


Из опыта: часто такой страх возникает из-за малого количества практики или из-за боязни статуса клиента! К сожалению, многие так и не переходят эту черту, становясь продавцами только для группы клиентов, изначально настроенных доброжелательно.


На данном тренинге мы разберем первопричины возникновения страха общения с клиентами, рассмотрим инструменты преодоления, а также техники "быстрого восстановления" и "включения" в работу после получения «инъекции» стресса от клиента.


Цель тренинга:
Увеличить продажи, за счет совершенствования навыков переговоров, продаж, ведения и поддержания разговора на равных со своими клиентами.
Для кого курс
О спикере
Максим Барташевич
Ведущий бизнес-тренер, консультант

— Эксперт по созданию и развитию систем продаж.
— Прошёл путь от продавца до директора по развитию корпоративных клиентов.
— Провел более 500 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и СНГ (более 10000 учебных часов) в торговой, производственной, банковской, телекоммуникационной, издательской, рекламной, строительной, фармацевтической, сельскохозяйственной, транспортной, металлургической и IT сферах (b2b, b2c).
— Опыт преподавания с 2005 года.
— Автор более 20 бизнес-курсов и тренингов в области продаж, менеджмента, организационной и личной эффективности.
— Более 30 экспертных публикаций в популярных и профильных СМИ.
— Постоянный спикер бизнес-конференций по управлению продажами и технологиям продаж.
— Закончил международную школу бизнес-тренеров ICBT по методике Жанны Завьяловой (Москва).
— Прошёл многочисленные тренинги и курсы по управлению продажами, менеджменту, управлению персоналом, маркетингу, методикам тренинга и групповой работы.

Интересные факты
— Считает, что больше 90% общения – это продажи.
— Уверен, что можно научить продавать любого при двух условиях: у человека есть желание научиться продавать и есть достаточно времени на обучение.

Направления:
Продажи и маркетинг
Модули программы
  1. Что мешает продавать?

  2. Время, место, люди! Как не споткнуться на старте?

  3. Личные ограничения специалиста по продажам и инструменты их преодоления:
         - Страх статуса клиента.
         - Страх контакта (звонка, встречи, социальной сети, сообщения мессенджер)
         - Страх неудачи (отказов)
         - Страх конкурентов
         - Страх своей некомпетентности

Практикум: Метафорическая-деловая игра на поиск действий преодоления своих страхов


  1. Какого стиля общения ждут клиенты?

  2. Типы продавцов в глазах клиентов.

  3. Когда и как клиент становится “неадекватным” по мнению продавца. Ошибки специалиста по продажам.

  4. Реактивная и проективная модели общения.

  5. Создание позитивной атмосферы беседы.

Практикум: Ролевая игра «Страшный клиент»


  1. Стресс и эмоциональное выгорание у продавца

  2. Факторы возникновения стресса у продавца

  3. Техники «быстрого восстановления» и включения в работу.

Выявление ресурсов для восстановления и профилактики профессионального выгорания

img
Что вы получите в результате обучения

  • Уберете свой страх контакта с клиентом

  • Будете на равных вести разговор с клиентами

  • Отшлифуете навыки презентации и самопрезентации

  • Научитесь реагировать на агрессивные выпады и конфликты с клиентами

  • Освоите инструменты работы в стрессе


Забронировать место на курс
Неделя продаж
-2022
Что выдается по окончании обучения?

—  Cертификат Бизнес-школы "Здесь и Сейчас"

—  Cправка об обучении государственного образца

—  Cвидетельство о повышении квалификации (курсы продолжительностью от 36 часов)

Сколько стоит курс?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+380(91)481-98-03
Полезные материалы
26
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей
Ведущие компании СНГ доверяют нам свои знания
Intellektyalnye sistemy 1ak 1c 5element almi Atlant-М banco bnb sky Bellakt bonshe brestmiaso bytech ciklum ebrr imkliva gurtam hoster lidskoe mostra garage nlmk profi santa 21 stim tels vitalur