A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Новинка

Удержание и развитие B2B клиента

Самая яркая черта отделов продаж - это погоня за новыми клиентами. Да, это важно! Да, это нужно! Только если посмотреть на эффективность, оказывается, что гораздо проще, дешевле и, главное (для продавцов), спокойнее - развивать уже действующих клиентов. 


Я не призываю остановить поиск новых клиентов, я настаиваю на усилении внимания к уже купившим у вас клиентов. Ошибочно думать, что если клиент купил один раз, то он уже точно вновь обратится к вам с новым заказом. Отношениями с клиентом управляет продавец! И его задача - вовремя звонить, вовремя задавать вопросы, вовремя выставлять коммерческие предложения и счета… Его задача - развивать и удерживать клиента!


Именно инструменты удержания и развития действующих клиентов мы с вами изучим на данном тренинге!



Цель тренинга

Сохранить и увеличить объемы продаж за счет построения эффективных отношений с действующей клиентской базой

Для кого обучение

Для специалистов по продажам, которые ищут возможность увеличивать объемы своих продаж

О спикере
Максим Барташевич
Ведущий бизнес-тренер, консультант

— Эксперт по созданию и развитию систем продаж.
— Прошёл путь от продавца до директора по развитию корпоративных клиентов.
— Провел более 500 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и СНГ (более 10000 учебных часов) в торговой, производственной, банковской, телекоммуникационной, издательской, рекламной, строительной, фармацевтической, сельскохозяйственной, транспортной, металлургической и IT сферах (b2b, b2c).
— Опыт преподавания с 2005 года.
— Автор более 20 бизнес-курсов и тренингов в области продаж, менеджмента, организационной и личной эффективности.
— Более 30 экспертных публикаций в популярных и профильных СМИ.
— Постоянный спикер бизнес-конференций по управлению продажами и технологиям продаж.
— Закончил международную школу бизнес-тренеров ICBT по методике Жанны Завьяловой (Москва).
—  Закончил БГПУ им.М.Танка, факультет психологии, психолог.
— Прошёл многочисленные тренинги и курсы по управлению продажами, менеджменту, управлению персоналом, маркетингу, методикам тренинга и групповой работы.

Интересные факты
— Считает, что больше 90% общения – это продажи.
— Уверен, что можно научить продавать любого при двух условиях: у человека есть желание научиться продавать и есть достаточно времени на обучение.

Направления:
Продажи и маркетинг
Модули программы
  • Цена и ценность долгосрочных отношений с клиентом

  • Периодичность, формы, поводы и статус контактов с действующим клиентом. Как не надоесть и при этом не упустить клиента

  • Как ваша CRM (даже если это Excel) помогает развивать клиента?

  • Ключевые метрики в удержании и развитии. На что точно стоит смотреть, чтобы понять, стоит ли “вкладываться” в клиента

  • Анализ и корректировка стратегии работы с клиентом

  • Разбор наиболее типичных ошибок, которые приводят к потере клиентов

  • Стратегические методы защиты от перехвата ваших клиентов со стороны конкурентов

  • Переговорные инструменты противостояния ценовой атаке конкурентов

  • Приемы увеличения продаж с уже существующим клиентов

  • Разбираемся в понятиях и выстраиваем стратегии, ЧТО и КАК из этого применимо в ваших b2b-продажах.
  • Кросс-продажи продуктов. Матрица кросс-продаж
  • Когда и как предлагать более дорогой или более дешевый продукт?
  • БАНДЛы как инструмент дожима зависших сделок в B2B
  • Возражения, возникающие при использовании инструментов доп-кросс-сплит-флеш- продаж. Алгоритмы и примеры работы с ними

  • Что отвечать на «базовые» возражения клиентов при кросс-продажах («Нам столько не нужно», «Это возьму в другом месте», «Будем думать», «Если надо – сами позвоним» и т.д.)?

  • Как отвечать на нестандартные возражения, с которыми Вы раньше не сталкивались

  • Что делать, если Вас сравнивают с конкурентом. Как отстроиться от конкурента

  • Как вести себя, когда постоянный клиент “выкручивает руки” и манипулирует: “если не дадите специальных условий, то мы уйдем”, “к нам уже очередь из ваших конкурентов” и т.д.

  • Основные правила и инструменты торга. Как правильно снизить цену, если это все-таки неизбежно

  • Фразы и приемы, помогающие закрывать сделку

Забронировать место на курс
Что выдается по окончании обучения?

—  Cертификат Бизнес-школы "Здесь и Сейчас"

—  Сертификат об обучении государственного образца

—  Cвидетельство о повышении квалификации (курсы продолжительностью от 36 часов)

Сколько стоит курс?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+380(91)481-98-03
28
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей
Ведущие компании СНГ доверяют нам свои знания
Intellektyalnye sistemy 1ak 1c 5element almi Atlant-М banco bnb sky Bellakt bonshe brestmiaso bytech ciklum ebrr imkliva gurtam hoster lidskoe mostra garage nlmk profi santa 21 stim tels vitalur
img