A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Новинка

H2H – переговоры в мессенджерах

Научитесь составлять сообщения, которые мечтает получить адресат: 

- с оптимальной структурой – коротко и ясно
- с четкой и ясной аргументацией – смысл понятен с первых секунд
- с эффективным call to action – ваше сообщение станет руководством к действию


И времени это будет занимать намного меньше!

H2H – переговоры в мессенджерах
Для кого курс
Модули программы
1. Принципы Н2Н-коммуникации
2. Сильные и слабые стороны мессенджеров
3. Структура фоллоу-апа

Практикум: «Создание сообщений после значимого контакта с клиентом»

1. Чего хотят клиенты диджитал-эры
2. Почему сегодня нужно ориентироваться не на процесс продажи, а на путь клиента
3. Как работать в мессенджере с покупателем на каждом этапе его пути.
4. Что такое типология клиентов и как она помогает общаться
5. Как адаптироваться к каждому из типов, в зависимости от того, какой поведенческий тип у вас

Практикум: «Составление сообщений, ориентированных на разные типы клиентов»

1. Зачем и как соблюдать диджитал-этикет
2. Как писать сообщения, чтобы их хотелось дочитать до конца
3. Какие есть особенности у разных мессенджеров, и как это знание поможет общаться с клиентами
4. Основные ошибки при составлении сообщений
 

1. Как устанавливать и поддерживать контакт в мессенджерах с разными типами клиентов, чтобы никого не потерять и ничего не упустить
2. Как в мессенджере помочь клиенту решить его задачу


1. Как в мессенджере донести ценность своего продукта для конкретного клиента
2. Какие инструменты помогут тебе решить задачу клиента

Практикум по отработке наиболее частых возражений



1. С какими возражениями можно столкнуться и как их отрабатывать
2. Как принимать отказы так, чтобы клиент захотел вернуться

Практикум по отработке наиболее частых возражений

1. Как работать с «зависшими» клиентами, чего делать не стоит, а что наоборот надо
2. Правило трех касаний
3. Как поддерживать с клиентами контакт, когда сделка уже состоялась

Практикум «Работа с реальными «зависшими клиентами»

О спикере
Олег Суматохин
Бизнес-тренер, коуч

— Опыт преподавания с 2010 года, более 10 000 тренинговых часов в сфере телекоммуникационной, рекламной, строительной, автомобильной и др. сферах.
— На данный момент курирует направление T&D в ряде известных компаний: Rabota.by и Автопромсервис.
— Выпускник международной школы бизнес-тренеров ICBT.
— Прошел путь от продавца, внутреннего тренера, руководителя отдела обучения до HR директора.
— Опыт управления более 10 лет.
— Построение систем обучения и оценки персонала с «нуля» в крупных компаниях от 700 человек.
— Окончил БГПУ имени М. Танка.
— Игротехник. NLP-практик. Соавтор и разработчик бизнес-игры «Планета П» для отработки навыков продаж.
— Разработка и внедрение стандартов продаж и обслуживания, дистанционных систем обучения.
— Автор более 10 обучающих программ в области развития продаж, коммуникаций, управления конфликтом, управления персоналом, разработки и внедрения проектов, направленных на повышение качества сервиса и обслуживания клиентов в компаниях: А1, Чистый берег, Керамин, Альтагамма, Автопромсервис (торговые марки Renault, Lada, Nissan, Mitsubishi) и др.
— Проходил обучение на многочисленных тренингах в области продаж и управления персоналом, а также на программе подготовки профессиональных коучей в соответствии стандартам ICU.

Направления:
Продажи и маркетинг
Управление персоналом
img
В результате вы получите

1. Набор практических инструментов, шпаргалок и скриптов для успешной работы в мессенджере;

2. Четкое понимание, как работать с клиентом на каждом этапе его пути;

3. Как эффективно в переписке назначать встречи, продавать и работать с зависшими клиентами.

    

Забронировать место на курс
Что выдается по окончании обучения?

—  Cертификат Бизнес-школы "Здесь и Сейчас"

—  Сертификат об обучении государственного образца

—  Cвидетельство о повышении квалификации (курсы продолжительностью от 36 часов)

Сколько стоит курс?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+380(91)481-98-03
28
Лет опыта в бизнес-образовании
700
Выполненных проектов в консалтинге
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
>55k
Слушателей
Ведущие компании СНГ доверяют нам свои знания
Intellektyalnye sistemy 1ak 1c 5element almi Atlant-М banco bnb sky Bellakt bonshe brestmiaso bytech ciklum ebrr imkliva gurtam hoster lidskoe mostra garage nlmk profi santa 21 stim tels vitalur
img