Как продавать в кризис. Реальные способы увеличить продажи

Name: Как продавать в кризис. Реальные способы увеличить продажи
Availability: InStock

Что говорят клиенты весной 2022?
Задавая этот вопрос продавцам, продающим очень разные товары и услуги, слышишь одни те же ответы: “клиенты на нас орут”, “говорят, посмотрите, что в мире творится”, “бросают трубку”, “говорят об остановке закупок” и т.д. и т.п.

Что делают продавцы весной 2022?
К сожалению, тоже самое, теми же словами, что и до событий, перевернувших мир с ног на голову. А так точно не должно быть! Мир изменился, клиент изменился и ваши продажи нужно менять!

С учетом стресса, негатива от клиентов и падающего настроения продавца вместе с его продажами, важно в навыки продавца добавить знаний
- с чего сейчас начинать контакт с клиентом?
- как реагировать на возражения?
- как работать со сложным клиентом?
- как отвечать на агрессию?
- как торговаться?
- как поддерживать уровень своей энергии?

Забронировать место на обучение

В избранное

Удалить из избранного

Длительность

16 ак.ч.

Когда

Дату уточняйте

Тип обучения

Офлайн

Для кого

Для специалистов

Цель тренинга

Научиться работать с клиентом в ситуации кризиса 2022

Для кого обучение

Специалисты

Специалисты отделов продаж

О спикере

Подробнее

Максим Барташевич

Ведущий бизнес-тренер, консультант

— Эксперт по созданию и развитию систем продаж.
— Прошёл путь от продавца до директора по развитию корпоративных клиентов.
— Провел более 500 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и СНГ (более 10000 учебных часов) в торговой, производственной, банковской, телекоммуникационной, издательской, рекламной, строительной, фармацевтической, сельскохозяйственной, транспортной, металлургической и IT сферах (b2b, b2c).
— Опыт преподавания с 2005 года.
— Автор более 20 бизнес-курсов и тренингов в области продаж, менеджмента, организационной и личной эффективности.
— Более 30 экспертных публикаций в популярных и профильных СМИ.
— Постоянный спикер бизнес-конференций по управлению продажами и технологиям продаж.
— Закончил международную школу бизнес-тренеров ICBT по методике Жанны Завьяловой (Москва).
— Прошёл многочисленные тренинги и курсы по управлению продажами, менеджменту, управлению персоналом, маркетингу, методикам тренинга и групповой работы.

Интересные факты
— Считает, что больше 90% общения – это продажи.
— Уверен, что можно научить продавать любого при двух условиях: у человека есть желание научиться продавать и есть достаточно времени на обучение.

Направления:

Продажи и маркетинг

Модули программы

Скачать программу

1. КЛИЕНТЫ И КРИЗИС

6 типов поведения клиентов в кризис и как с ними работать
Как изменился цикл принятия решения в кризис?
Что клиенты ждут от продавцов в кризис?

2. ПОДГОТОВКА К КОНТАКТУ С КЛИЕНТОМ

Что нужно знать о клиенте, перед контактом с ним? Какую информацию нужно собирать?
Где и как искать информацию?
Подготовка сценария будущего разговора

3. ПЕРВЫЙ КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ

С каких фраз начинать звонок
Эмпатия - ключевой навык продавца 2022
Преодоления сопротивления контакту при “холодном” контакте
Клиент “не в настроении” - норма. Как работать?

4. КАК ВЫЯСНЯТЬ ТЕКУЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ В КОМПАНИИ-КЛИЕНТА

Какие вопросы задавать клиенту, чтобы не вызвать агрессию, а получить нужную информацию
Техники активного слушания, как инструмент диалога
Мотивы и потребности клиента в кризис
Как работать с дополнительными и кросс-потребностями клиента

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВОЗМОЖНОГО РЕШЕНИЯ

Что точно должно быть в предложении, а что нужно убрать из него
“Продающие” слова в презентации товара/услуги
Акцент на ВАЖНОМ ДЛЯ КЛИЕНТА в презентации продукте

6. ВОЗРАЖЕНИЯ В КРИЗИС

Как отвечать на типовые возражения в кризис: “Посмотрите что в мире творится?”, “Сейчас ничего не нужно”, “Мы ждем”, “А вдруг завтра мы закроемся”
Технология работы с возражениями эмоционального характера
Как работать с отказами

7. ТОРГ И УСТУПКИ В ПРОДАЖАХ

Клиенты точно будут торговаться! Стратегии работы с ценой
Технология и инструменты торга
Какие уступки, кроме ценовых интересны клиенту

8. УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ

Понятие стресса и эмоционального выгорания
Диагностика собственного уровня стресса
Техники «быстрого восстановления» и включения в работу
Что делать с апатией. Инструменты самомотивации
Выявление ресурсов для восстановления и профилактики эмоционального выгорания

В результате обучения вы

Поймете, как изменить контакт с клиентом, чтобы продать/сохранить отношения, не вызывая негатива
Узнаете приемы перевода агрессии в конструктив
Познакомитесь с техниками сохранения своего эмоционального состояния